1. Introducere
La Valmont AI, confidențialitatea și securitatea datelor clienților noștri reprezintă priorități absolute (Enterprise-grade). Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, procesăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul nostru sau interacționezi cu asistenții noștri conversaționali, cu agenții vocali AI sau cu formularele de contact.
2. Datele pe care le colectăm
În momentul în care soliciți o discuție de analiză sau interacționezi cu platformele noastre, putem colecta următoarele date:
- Informații de identificare și contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresa de email de business și compania pe care o reprezinți.
- Informații operaționale: Detalii referitoare la provocările tehnice sau de business pe care alegi să ni le comunici.
- Date de interacțiune AI: Jurnale (logs), transcrieri și, unde este cazul, înregistrări ale conversațiilor purtate cu asistenții noștri conversaționali sau cu agenții vocali, necesare pentru a asigura calitatea răspunsurilor și preluarea solicitărilor.
3. Scopul prelucrării datelor
Folosim datele tale exclusiv în scopuri B2B legitime:
- Pentru a răspunde solicitărilor tale și a programa discuția de analiză sau sesiuni de consultanță.
- Pentru a evalua nevoile companiei tale înainte de discuția tehnică.
- Pentru a îmbunătăți și antrena acuratețea asistentului nostru AI, într-un mediu complet securizat.
4. Partajarea datelor (Procesatori Terți)
Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele tale. Pentru a-ți oferi o experiență perfectă, folosim infrastructura unor procesatori terți de top, care respectă standardele GDPR:
- Voiceflow: Pentru operarea asistenților conversaționali AI.
- Furnizori de telefonie și voce AI: Pentru inițierea, preluarea și procesarea apelurilor efectuate de agenții vocali.
- Make (Celonis) și n8n: Pentru orchestrarea și automatizarea transmiterii datelor și a notificărilor de lead în mod securizat.
- Formspree: Pentru procesarea formularelor web de contact în mod criptat.
5. Drepturile tale (GDPR)
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), ai următoarele drepturi asupra datelor tale: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor.
6. Securitate
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice de nivel Enterprise pentru a proteja datele colectate împotriva distrugerii, pierderii, modificării sau accesului neautorizat, adaptate riscurilor specifice ecosistemelor software și AI moderne.
7. Contact
Dacă ai întrebări despre această politică sau dorești să îți exerciți drepturile GDPR, ne poți contacta oricând la adresa de email: contact@valmontai.com.